Telefone Viva Real: Atendimento, WhatsApp, E-mail, Ouvidoria
O Viva Real é um portal imobiliário que conecta compradores, vendedores e corretores de imóveis em todo o Brasil. No Viva Real, você pode encontrar imóveis para comprar ou alugar, anunciar o seu imóvel, comparar preços e condições, solicitar financiamento e muito mais.
Mas como entrar em contato com o Viva Real se você tiver alguma dúvida, problema ou sugestão? Neste artigo, vamos mostrar quais são as formas de atendimento do Viva Real e como você pode usá-las para resolver as suas demandas.
Qual é o telefone Viva Real?
Atualmente, o Viva Real não oferece suporte telefônico aos seus clientes. No entanto, é importante ressaltar que a empresa disponibiliza outras formas de contato para facilitar a comunicação com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Viva Real WhatsApp
Outra forma de entrar em contato com o Viva Real é pelo WhatsApp. O número do WhatsApp do Viva Real é o (11) 4861-1799. Você pode enviar mensagens de texto ou de voz para esse número e receber respostas automáticas ou de um atendente humano.
O WhatsApp do Viva Real funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode ser usado para tirar dúvidas sobre os imóveis anunciados no portal, solicitar informações sobre os anunciantes, agendar visitas ou fazer propostas.
Chat do Viva Real
Para entrar em contato com o Viva Real por meio do chat, siga os seguintes passos: acesse a página grupozap.force.com/vivareal/s/article/Como-entrar-em-contato-no-atendimento e role a tela até encontrar o botão laranja “Falar via Chat”. Clique nele para abrir uma janela e iniciar a conversa com um atendente.
E-mail Viva Real
O e-mail do Viva Real é outra forma de contato que você pode usar para enviar as suas demandas ao portal. O e-mail do Viva Real é o grupozap.force.com/vivareal/s/contactsupport.
Você pode enviar um e-mail para esse endereço se você quiser fazer elogios, sugestões ou reclamações sobre o portal, solicitar informações sobre os anúncios ou os anunciantes, cancelar o seu cadastro no portal ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
O e-mail do Viva Real tem um prazo de resposta de até 48 horas úteis.
Ouvidoria Viva Real
A ouvidoria do Viva Real é um canal de atendimento que você pode usar se você não ficou satisfeito com as soluções oferecidas pelos outros canais ou se você quer fazer uma denúncia sobre alguma irregularidade cometida pelo portal ou pelos seus parceiros.
Funciona pelo e-mail [email protected]. Você pode enviar um e-mail para esse endereço explicando a sua situação e anexando os documentos que comprovem a sua demanda.
A ouvidoria do Viva Real tem um prazo de resposta de até 10 dias úteis.
Central de ajuda Viva Real
A central de ajuda do Viva Real é uma seção do site do portal que reúne as perguntas mais frequentes dos usuários e ao mesmo tempo as respostas para elas. Você pode acessar a central de ajuda do Viva Real pelo link https://grupozap.force.com/vivareal/s/#ajuda-para-quem-anuncia.
Na central de ajuda, você pode encontrar informações sobre como usar o portal, como anunciar o seu imóvel, como buscar imóveis, como fazer propostas, como solicitar financiamento, como cancelar o seu cadastro e muito mais.
A central de ajuda do Viva Real é uma forma rápida e prática de tirar as suas dúvidas sem precisar entrar em contato com o atendimento.
Viva Real nas redes sociais
O Viva Real também está presente nas redes sociais, onde você pode acompanhar as novidades, as dicas e as ofertas do portal.
Você pode seguir o Viva Real no Facebook, no Instagram, no Twitter, no YouTube e no LinkedIn. Nas redes sociais, você também pode interagir com o Viva Real, enviando comentários, mensagens ou avaliações.
O Viva Real costuma responder as mensagens nas redes sociais em até 24 horas.
Quais são as reclamações sobre a Viva Real?
O Viva Real é um portal imobiliário que tem milhões de usuários em todo o Brasil. Como todo serviço online, o Viva Real também está sujeito a receber reclamações dos seus clientes.
As reclamações mais comuns sobre o Viva Real são sobre problemas técnicos no site ou no aplicativo, cobranças indevidas ou abusivas, dificuldade de cancelamento do cadastro ou do plano, falta de transparência ou de ética dos anunciantes, demora ou falta de resposta do atendimento, entre outras.
Atendimento Viva Real no site Reclame Aqui
O atendimento Viva Real no Reclame Aqui é um serviço que permite que os consumidores façam reclamações sobre o portal imobiliário e vejam como elas foram resolvidas pelo Viva Real.
O Viva Real tem uma reputação geral de BOM no Reclame Aqui, com uma nota de 7.2 em 10, baseada nas avaliações dos últimos 6 meses.
O Viva Real respondeu 100% das reclamações no Reclame Aqui e resolveu 71.4% delas. O índice de voltaria a fazer negócio com o Viva Real é de 61.2%1.
As reclamações mais comuns sobre o Viva Real no Reclame Aqui são sobre problemas técnicos, cobranças indevidas, dificuldade de cancelamento, falta de transparência e mau atendimento.
Para fazer uma reclamação sobre o Viva Real no Reclame Aqui, você precisa acessar o site https://www.reclameaqui.com.br/empresa/vivareal/ e clicar em “Reclamar”. Você vai precisar fazer um cadastro no site ou entrar com a sua conta do Facebook ou do Google.
Depois, você vai preencher um formulário com os seus dados pessoais, os dados da sua compra ou contratação, o motivo da sua reclamação e a solução que você espera.
Você também pode anexar fotos ou documentos que comprovem a sua demanda.
Em seguida, você vai enviar a sua reclamação e aguardar a resposta do Viva Real. O Reclame Aqui é uma forma de avaliar a reputação e a qualidade do atendimento do Viva Real.
Atendimento Zap Imóveis no Reclame Aqui
O Zap Imóveis é outro portal imobiliário que concorre com o Viva Real. No Zap Imóveis, você também pode encontrar imóveis para comprar ou alugar, anunciar o seu imóvel, solicitar financiamento e outros serviços.
O Zap Imóveis também tem um perfil no Reclame Aqui, onde você pode ver as reclamações dos seus clientes e como elas foram resolvidas pelo portal.
Você também pode fazer a sua própria reclamação sobre o Zap Imóveis no Reclame Aqui e esperar uma resposta do portal.
Atendimento QuintoAndar no Reclame Aqui
O QuintoAndar é outro portal imobiliário que concorre com o Viva Real. No QuintoAndar, você também pode encontrar imóveis para alugar ou comprar, anunciar o seu imóvel, solicitar financiamento e outros serviços.
O QuintoAndar também tem um perfil no Reclame Aqui, onde você pode ver as reclamações dos seus clientes e como elas foram resolvidas pelo portal.
Você também pode fazer a sua própria reclamação sobre o QuintoAndar no Reclame Aqui e esperar uma resposta do portal.
Atendimento Imovelweb no Reclame Aqui
O Imovelweb é outro portal imobiliário que concorre com o Viva Real. No Imovelweb, você também pode encontrar imóveis para comprar ou alugar, anunciar o seu imóvel, solicitar financiamento e outros serviços.
O Imovelweb também tem um perfil no Reclame Aqui, onde você pode ver as reclamações dos seus clientes e como elas foram resolvidas pelo portal.
Você também pode fazer a sua própria reclamação sobre o Imovelweb no Reclame Aqui e esperar uma resposta do portal.
Como fazer uma reclamação sobre a Viva Real?
Se você teve algum problema com o Viva Real e não conseguiu resolver pelos canais de atendimento do portal, você pode fazer uma reclamação sobre o Viva Real em outros órgãos de defesa do consumidor. Veja quais são eles:
Consumidor GOV
O Consumidor GOV é um site do governo federal que permite que os consumidores registrem as suas reclamações sobre as empresas e os serviços que eles contratam.
O Consumidor GOV funciona como uma plataforma de mediação entre os consumidores e as empresas, que se comprometem a responder e a resolver as demandas dos clientes.
Para fazer uma reclamação sobre o Viva Real no Consumidor GOV, você precisa acessar o site https://www.consumidor.gov.br/ e clicar em “Registrar reclamação”.
Você vai precisar fazer um cadastro no site ou entrar com a sua conta do Facebook ou do Google. Depois, você vai preencher um formulário com os seus dados pessoais, os dados da sua compra ou contratação, o motivo da sua reclamação e a solução que você espera.
Você também pode anexar fotos ou documentos que comprovem a sua demanda. Em seguida, você vai enviar a sua reclamação e aguardar a resposta do Viva Real.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site que já mencionamos anteriormente, mas vale a pena reforçar.
O Reclame Aqui é um dos sites mais populares e confiáveis para os consumidores brasileiros fazerem as suas reclamações sobre as empresas e os serviços que eles contratam.
Seja como for, no Reclame Aqui, você pode ver as reclamações sobre o Viva Real e como elas foram resolvidas pelo portal. Você também pode fazer a sua própria reclamação sobre o Viva Real no Reclame Aqui e esperar uma resposta do portal.
Conclusão
Em resumo, neste artigo, mostramos quais são as formas de atendimento do Viva Real e como você pode usá-las para resolver as suas demandas.
O Viva Real é um portal imobiliário que oferece diversos serviços para quem quer comprar, vender ou alugar imóveis no Brasil por exemplo.
Além disso, tem um telefone, um WhatsApp, um chat, um e-mail, uma ouvidoria, uma central de ajuda e perfis nas redes sociais para atender os seus clientes.
O Viva Real também recebe reclamações dos seus clientes em sites como o Reclame Aqui e o Consumidor GOV.
Por fim, esperamos que este texto tenha sido útil para você e que você consiga entrar em contato com o Viva Real da melhor forma possível. Obrigado por ler até aqui!
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